Pengguna Facebook dan Instagram di berbagai negara melaporkan gangguan akses terhadap kedua platform media sosial milik Meta pada Jumat. Gangguan ini terjadi secara luas dan berdampak pada jutaan pengguna di berbagai wilayah dunia.
Baca Juga : Hacker Manfaatkan TikTok dan Instagram Reels untuk Sebar Malware
Sejak awal gangguan terdeteksi, laporan dari pengguna langsung membanjiri berbagai platform pemantau layanan digital. Banyak pengguna mengaku tidak dapat mengakses Facebook maupun Instagram seperti biasa, sementara sebagian lainnya mengalami kendala saat mencoba masuk ke akun mereka.
Berdasarkan laporan yang masuk ke Downdetector, gangguan terjadi di berbagai kawasan, mulai dari Amerika Utara, Eropa, Asia, hingga Timur Tengah. Hal ini menunjukkan bahwa masalah yang terjadi bukan hanya bersifat lokal, melainkan berdampak secara global.
Masalah yang dialami pengguna pun cukup beragam. Beberapa pengguna tiba-tiba keluar dari akun mereka tanpa sebab yang jelas. Ada juga yang gagal melakukan login, tidak dapat memuat ulang feed, hingga menerima pesan error saat mengakses aplikasi maupun versi web Facebook dan Instagram.
Khusus di Instagram, sejumlah pengguna melaporkan bahwa kolom komentar tidak berfungsi dengan normal. Komentar yang sudah muncul tiba-tiba menghilang ketika pengguna mencoba berinteraksi. Sementara itu, pengguna Facebook banyak mengeluhkan kegagalan login dan munculnya pesan kesalahan yang membuat akun tidak dapat diakses.
Gangguan ini dilaporkan terjadi secara bersamaan pada aplikasi Android, iOS, serta versi desktop kedua platform tersebut. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa penyebab masalah kemungkinan berasal dari sisi infrastruktur backend Meta, bukan dari perangkat atau aplikasi yang digunakan pengguna.
Hingga artikel ini ditulis, Meta masih belum memberikan penjelasan teknis secara rinci mengenai penyebab gangguan tersebut. Namun, mengacu pada penanganan insiden sebelumnya, perusahaan diperkirakan akan memberikan pembaruan melalui halaman status resmi mereka sembari tim teknis melakukan investigasi dan perbaikan.
Dalam beberapa kasus gangguan besar sebelumnya, Meta biasanya memberikan pernyataan resmi kepada publik. Salah satu pernyataan yang pernah disampaikan perusahaan adalah, “Kami mengetahui bahwa beberapa orang mengalami kesulitan mengakses layanan kami. Kami sedang berupaya mengatasinya.”
Dampak gangguan ini tidak hanya dirasakan oleh pengguna individu. Banyak pelaku bisnis dan pengiklan yang mengandalkan ekosistem Meta untuk menjalankan kampanye pemasaran, berkomunikasi dengan pelanggan, serta mengelola iklan digital juga terkena imbasnya. Akses ke Facebook Ads Manager dan berbagai alat bisnis terkait dilaporkan mengalami kendala selama gangguan berlangsung.
Selain itu, kreator konten, digital marketer, hingga media online yang mengandalkan Facebook dan Instagram untuk menjangkau audiens juga menghadapi hambatan operasional secara langsung.
Ini bukan kali pertama Meta mengalami gangguan berskala global. Pada Oktober 2021, Facebook, Instagram, dan WhatsApp sempat tidak dapat diakses selama hampir enam jam akibat kesalahan konfigurasi BGP. Setelah itu, gangguan serupa juga tercatat terjadi pada Maret 2024 dan Desember 2024 yang berdampak pada ratusan ribu pengguna di seluruh dunia.
Baca Juga : Meta Luncurkan AI Creator Assistant Baru di Facebook
Sampai saat ini, Meta belum mengonfirmasi bahwa seluruh layanannya telah pulih sepenuhnya. Laporan dari pengguna masih terus bermunculan dari berbagai wilayah. Pengguna disarankan untuk memantau halaman status resmi Meta maupun kanal media sosial resmi perusahaan guna mendapatkan informasi terbaru terkait perkembangan gangguan ini.
