Gangguan di layanan digital memang bisa datang tanpa peringatan. Hal inilah yang terjadi pada Microsoft 365, di mana gangguan tingkat jaringan (network-level disruption) dilaporkan berdampak pada beberapa layanan penting seperti Exchange Online, Microsoft Teams, hingga keseluruhan suite Microsoft 365.
Baca Juga : Microsoft Defender Perluas Peringatan Klik URL ke Microsoft Teams
Insiden ini tercatat dengan ID MO1274150 dan mulai terjadi pada 8:37 PM IST (3:07 PM UTC) pada 8 April 2026. Begitu terdeteksi, tim engineering Microsoft langsung melakukan investigasi untuk mencari sumber masalah.
We’re investigating an issue that’s affecting multiple Microsoft 365 services. We’re reviewing available data and will provide additional updates to MO1274150 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) April 8, 2026
Microsoft mengonfirmasi bahwa gangguan ini bukan disebabkan oleh kesalahan aplikasi atau konfigurasi, melainkan berasal dari lapisan infrastruktur jaringan. Dengan kata lain, masalah terjadi di “fondasi” sistem, bukan di fitur atau layanan tertentu.
Tak lama setelah gangguan muncul, sistem telemetry internal Microsoft langsung mendeteksi adanya penurunan performa layanan. Di saat yang sama, laporan dari pengguna juga mulai bermunculan hanya dalam hitungan menit sejak insiden dimulai.
Layanan Terdampak dan Dampaknya ke Bisnis
Beberapa layanan yang terdampak antara lain:
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 Suite secara keseluruhan
Ketiga layanan ini merupakan tools utama yang banyak digunakan perusahaan di seluruh dunia. Jadi, ketika terjadi gangguan, dampaknya bisa cukup besar—mulai dari komunikasi terhambat, alur kerja terganggu, hingga penurunan produktivitas di berbagai organisasi.
Respons Cepat dari Microsoft
Setelah gangguan teridentifikasi, Microsoft bergerak cepat. Sekitar 9:01–9:02 PM IST, sistem pemulihan otomatis (automated recovery mechanisms) mulai aktif dan proses pemulihan layanan pun langsung berjalan.
Berdasarkan data telemetry internal dan laporan pengguna, kondisi layanan mulai menunjukkan perbaikan signifikan dalam waktu singkat.
Kemudian, pada 9:07 PM IST atau sekitar 30 menit sejak gangguan dimulai, Microsoft mengonfirmasi bahwa akar masalah jaringan sudah ditemukan dan berhasil diperbaiki. Meski begitu, mereka juga mengingatkan bahwa efek sisa (residual impact) masih mungkin terjadi.
Potensi Dampak Lanjutan
Salah satu dampak yang masih mungkin dirasakan pengguna adalah keterlambatan pengiriman email di Exchange Online. Hal ini terjadi karena proses perbaikan masih terus disebarkan ke seluruh infrastruktur layanan.
Microsoft juga mengklasifikasikan insiden ini sebagai Incident dengan dampak luas, artinya tidak terbatas pada satu fitur atau wilayah tertentu saja.
Walaupun jumlah pengguna yang terdampak tidak disebutkan secara spesifik, mengingat skala global dari layanan Microsoft 365, kemungkinan besar pengguna di berbagai zona waktu ikut merasakan dampaknya.
Baca Juga : Phishing dan Celah OAuth Bisa Ambil Alih Akun Microsoft 365
Update Terakhir dan Langkah Selanjutnya
Per 9:07 PM IST, Microsoft menyatakan bahwa insiden ini sudah sebagian besar berhasil diatasi, meskipun proses pemulihan penuh masih berlangsung.
Bagi pengguna yang masih mengalami keterlambatan email, disarankan untuk menunggu hingga proses perbaikan selesai sepenuhnya di semua node layanan.
Untuk informasi lebih lanjut, administrator IT dapat memantau perkembangan melalui Microsoft Service Health Dashboard dengan ID insiden MO1274150.
Sebagai catatan, Microsoft biasanya akan merilis laporan analisis penyebab utama (Root Cause Analysis / RCA) dalam waktu 48–72 jam setelah insiden besar seperti ini terjadi.
